Agora, os bancos de Juiz de Fora precisam cumprir o tempo para atendimento ao público nas agências da cidade.

A medida garante o direito do consumidor, com informações adequadas e claras, além da prestação de serviço eficaz.

O tempo máximo de atendimento estipulado previsto na Lei é de 15 minutos, durante os dias de semana considerados normais e de 30 minutos, em vésperas de feriados ou após o feriado prolongado.

Para comprovação do tempo de espera, o banco deve emitir senha impressa, com dia, a hora e o minuto exato da entrada do cliente e anotar o horário final em que foi prestado o serviço.

O descumprimento pode gerar multa de até R$ 10 mil, além de suspensão do alvará.